Gizlilik politikası

Son Güncelleme Tarihi: 14.10.2026

Packsmile, TEKNOSEL TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ VE BÜRO MAKİNALARI SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (“Teknosel”, “Şirket”, “biz”) bünyesinde faaliyet gösteren bir markadır.

Packsmile olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi incelediğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, teklif talebinde bulunduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla ve ne şekilde işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

TEKNOSEL TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ VE BÜRO MAKİNALARI SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: 1203/11 Sokak No:4 D:607 Yenişehir / İzmir
E-posta: e-ticaret@teknosel.com.tr
Telefon: 0232 433 57 27

Packsmile, Teknosel bünyesinde faaliyet gösteren bir markadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanmanız, sipariş oluşturmanız, teklif talebinde bulunmanız veya bizimle iletişim kurmanız sırasında aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad ve gerekli olduğu durumlarda sipariş veya faturalandırmaya ilişkin diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri:
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri:
Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, teklif talepleri, alışveriş geçmişi, teslimat ve iade bilgileri.

Finans ve Ödeme Bilgileri:
Ödeme yöntemi, işlem tutarı, ödeme ve sipariş durumuna ilişkin bilgiler.

Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla kullandığımız yetkili ödeme kuruluşları tarafından güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenebilir. Kart bilgilerinizin tamamı Packsmile/Teknosel tarafından doğrudan saklanmayabilir.

İşlem Güvenliği Bilgileri:
IP adresi, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, işlem ve güvenlik kayıtları.

Talep ve İletişim Bilgileri:
İletişim formları, teklif formları, “Biz Size Ulaşalım” gibi formlar, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz bilgiler.

Pazarlama Bilgileri:
Ticari elektronik ileti izni vermeniz halinde kampanya, tanıtım, e-posta veya benzeri pazarlama faaliyetleri kapsamında elde edilen bilgiler ve iletişim tercihleri.

Web Sitesi Kullanım Bilgileri:
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanabilecek site kullanım, oturum, ziyaret, trafik kaynağı ve etkileşim bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
Ürün ve hizmetlerin satışının gerçekleştirilmesi,
Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
Fatura ve diğer mali belgelerin oluşturulması,
Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
İade, iptal ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
Teklif taleplerinin değerlendirilmesi ve müşterilerle iletişim kurulması,
Müşteri hizmetlerinin sunulması,
Teknik servis ve satış sonrası hizmet süreçlerinin yürütülmesi,
Web sitesinin güvenli şekilde işletilmesi,
Dolandırıcılık, sahte işlem ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
Web sitesi performansının ve kullanımının analiz edilmesi,
Hukuki ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
Muhasebe, finans ve denetim süreçlerinin yürütülmesi,
Açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki sebepler bulunması halinde kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve ilgili diğer maddeleri kapsamında;

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Mevzuat gereği açık rızanın gerekli olduğu işlemler ise yalnızca ilgili kişinin açık rızasının bulunması halinde gerçekleştirilir.

5. Ödeme İşlemleri ve iyzico

Packsmile üzerinden yapılan online ödemelerde iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“iyzico”) tarafından sağlanan ödeme hizmetlerinden yararlanılabilir.

Ödeme işleminizin gerçekleştirilebilmesi, işlemin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve yetkisiz işlem kontrollerinin yapılması, ödeme işlemlerinin sonuçlandırılması ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel verileriniz iyzico ile paylaşılabilir veya iyzico tarafından doğrudan işlenebilir.

Bu kapsamda ad-soyad, iletişim bilgileri, sipariş bilgileri, işlem tutarı, IP adresi ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer bilgiler iyzico tarafından işlenebilir.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve benzeri ödeme bilgilerinin işlenmesi, ödeme altyapısının işleyişine bağlı olarak iyzico ve ilgili banka veya finans kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

iyzico tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri ayrıca iyzico'nun kendi Gizlilik ve Kişisel Veri Politikası kapsamında yürütülür.

6. Shopify Altyapısı

Packsmile internet sitesi Shopify e-ticaret altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

Web sitesinin çalışması, siparişlerin alınması, müşteri hesaplarının yönetilmesi, teknik altyapının sağlanması, veri güvenliğinin korunması ve e-ticaret faaliyetlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla bazı kişisel veriler Shopify ve Shopify'ın yetkili hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Shopify uluslararası ölçekte faaliyet gösteren bir teknoloji hizmet sağlayıcısı olduğundan, kullanılan teknik altyapının niteliğine bağlı olarak kişisel veriler Türkiye dışında bulunan sunucu veya sistemlerde işlenebilir.

Bu tür veri aktarımları KVKK'nın kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin hükümleri ve uygulanabilir diğer mevzuat kapsamında gerekli hukuki ve teknik güvenceler sağlanarak gerçekleştirilmektedir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

iyzico ve diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları,
Bankalar ve finans kuruluşları,
Shopify ve e-ticaret altyapısı kapsamında hizmet sağlayan kuruluşlar,
Kargo ve lojistik firmaları,
Fatura, muhasebe, ERP ve finansal yazılım sağlayıcıları,
Teknik altyapı, hosting, yazılım, güvenlik ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayan kuruluşlar,
E-posta, iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi hizmeti sağlayıcıları,
Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti sağlayıcıları,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Mahkemeler ve diğer yetkili adli/idari merciler.

Kişisel verilerin paylaşımı sırasında KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen veri güvenliği yükümlülüklerine uygun hareket edilir.

8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Web sitesinde kullanılan Shopify ve diğer uluslararası teknoloji hizmetlerinin niteliği gereği bazı kişisel veriler yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar veya teknik altyapılar üzerinden işlenebilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımları, KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlara ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Aktarımlarda uygulanabilir olduğu ölçüde yeterlilik kararları, standart sözleşmeler, uygun güvenceler veya mevzuatta öngörülen diğer hukuki aktarım mekanizmalarından yararlanılır.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde, sitenin doğru şekilde çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, site performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve gerekli izinlerin verilmesi halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler;

Zorunlu çerezler,
İşlevsel çerezler,
Performans ve analitik çerezleri,
Reklam ve pazarlama çerezleri

gibi farklı kategorilerde kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihi veya onayı doğrultusunda kullanılacaktır.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, ürün duyurusu ve benzeri ticari elektronik iletiler; yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği durumlarda veya gerekli onayın alınması halinde gönderilir.

Kullanıcılar ticari elektronik ileti tercihlerini diledikleri zaman değiştirebilir veya kendilerine sunulan iletişim/ret kanallarını kullanarak ticari ileti gönderimini durdurabilir.

11. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

İşleme amacının sona ermesi ve verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Kişisel Verilerin Güvenliği

Teknosel ve Packsmile; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini ve kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde ifşa edilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Web sitesi ve ödeme işlemlerinde, kullanılan hizmet sağlayıcıların sunduğu güvenlik teknolojilerinden ve güvenli iletişim altyapılarından yararlanılmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.

13. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Hizmetler

Web sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf platformların veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir. Packsmile ve Teknosel, bağımsız üçüncü tarafların kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

15. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili soru, görüş ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

TEKNOSEL TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ VE BÜRO MAKİNALARI SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Packsmile

Adres: 1203/11 Sokak No:4 D:607 Yenişehir / İzmir
E-posta: e-ticaret@teknosel.com.tr
Telefon: 0232 433 57 27

Başvurular, KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında değerlendirilerek yasal süreler içerisinde sonuçlandırılacaktır.

16. Gizlilik Politikasında Yapılabilecek Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası; mevzuattaki değişiklikler, kullanılan teknolojiler, ödeme sistemleri, hizmet sağlayıcılar veya Packsmile'ın faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin Packsmile internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme: 14 Ekim 2026