Teslimat Koşulları

Packsmile olarak siparişlerinizi güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en uygun teslimat yöntemiyle ulaştırmayı hedefliyoruz.

Tüm satış ve teslimat işlemleri, TEKNOSEL TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ VE BÜRO MAKİNALARI SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından yürütülmektedir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından stok durumu ve ürün özelliklerine göre hazırlanır.

Stokta bulunan ürünler ile özel üretim, özel ölçü veya yüksek adetli siparişlerin hazırlık süreleri farklılık gösterebilir.

Standart ürünler için teslimat süreleri, sipariş aşamasında belirtilen koşullara göre uygulanır.

2. Teslimat Süresi

Siparişler, müşteriye bildirilen veya sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir.

Tüketiciye yönelik standart ürün satışlarında teslim süresi, ilgili mevzuat uyarınca 30 günü aşamaz. Müşterinin talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde özel teslimat süreleri kararlaştırılabilir.

Resmî tatiller, taşıma şirketlerinin operasyonel süreçleri ve teslimat bölgesinin özellikleri tahmini taşıma süresini etkileyebilir.

3. Teslimat Adresi

Ürünler, sipariş oluşturulurken belirtilen teslimat adresine gönderilir.

ALICI'nın adres, telefon ve alıcı bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde bildirmesi gerekmektedir.

Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle teslimatın gerçekleşememesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek gerekli düzenlemeler yapılır.

4. Ürünlerin Teslim Edilmesi

Satın alınan ürünlerin siparişte belirtilen miktar ve niteliklere uygun şekilde teslim edilmesi esastır.

Garanti kapsamındaki makinelerde ilgili mevzuat gereği sunulması gereken garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer belgeler ürünle birlikte veya mevzuatın izin verdiği yöntemlerle sağlanır.

5. Hasarlı Teslimatlar

Ürünlerin teslimatı sırasında dış ambalajın kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, delinme, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması durumunda mümkünse teslimat görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi istenmelidir.

Hasarlı ürünlerle ilgili bildirimler, sipariş bilgileri ve varsa hasar fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerimize iletilebilir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Özel Sevkiyat Gerektiren Ürünler

Makine, paletli sipariş, yüksek adetli koruyucu ambalaj malzemesi veya standart kargo ölçülerini aşan ürünlerde farklı lojistik çözümleri uygulanabilir.

Bu ürünler için sevkiyat yöntemi, teslimat tarihi ve varsa ek taşıma masrafları sipariş veya teklif sürecinde müşteriye bildirilir.

7. Siparişin Teslim Edilememesi

Siparişin teslim edilememesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek teslimatın yeniden planlanması veya ilgili mevzuata uygun diğer çözüm yolları değerlendirilir.

SATICI'nın siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirememesi halinde ALICI'nın sözleşmeden doğan hakları saklıdır.