Kargo & Teslimat

Packsmile üzerinden verdiğiniz siparişler, ürünlerin türüne, hacmine ve teslimat adresine uygun taşıma yöntemleriyle gönderilmektedir.

Koruyucu ambalaj ürünlerinden paketleme makinelerine kadar tüm siparişlerde güvenli ve düzenli bir teslimat süreci sunmayı amaçlıyoruz.

Kargo Gönderimleri

Siparişler, hazırlık işlemleri tamamlandıktan sonra anlaşmalı kargo veya lojistik firmasına teslim edilir.

Standart ölçülerdeki ürünler kargo yoluyla, büyük hacimli veya yüksek adetli siparişler ise uygun lojistik yöntemleriyle sevk edilebilir.

Kargo takip bilgilerinin mevcut olduğu gönderilerde ilgili bilgiler müşteriyle paylaşılır.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişin toplam tutarına, ürünlerin ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre değişebilir.

Geçerli kargo ücreti, satın alma işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

2.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo avantajı, kampanya kapsamında belirtilen koşullara tabi olarak uygulanır.

Standart kargo kapsamı dışında kalan ağır, hacimli veya özel sevkiyat gerektiren ürünlerde farklı taşıma ücretleri geçerli olabilir. Bu ücretler sipariş onayından önce müşteriye bildirilir.

Ücretsiz Kargo

Packsmile'da KDV hariç 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Ücretsiz kargo avantajı, siparişin KDV hariç ürün toplamı üzerinden hesaplanır. Standart kargo kapsamı dışında kalan ağır, hacimli veya özel sevkiyat gerektiren ürünlerde farklı teslimat koşulları uygulanabilir. Bu koşullar, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

Teslimat Bölgeleri

Packsmile, Türkiye genelindeki müşterilerine koruyucu ambalaj ve paketleme çözümleri sunmaktadır.

Gönderim yöntemi, teslimat bölgesinin operasyonel imkânlarına ve siparişin niteliğine göre belirlenir.

Standart kargo hizmetinin sağlanamadığı veya özel taşıma gerektiren bölgelere yapılacak teslimatlarda müşteriyle iletişime geçilerek uygun sevkiyat yöntemi planlanır.

Sipariş Takibi

Siparişinizin gönderim durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo takip numarası oluşturulması halinde, ilgili taşıma firmasının sunduğu takip kanalları üzerinden gönderi durumunu kontrol edebilirsiniz.

Hasarlı Kargo ve Eksik Ürün

Siparişinizi teslim alırken kargo ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

Kargo paketinde belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse taşıma firması görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ediniz.

Siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı ürün bulunması durumunda sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün ayıplı olması halinde yasal haklarınız saklıdır.

İade Gönderileri

İade işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile Teknosel'in ilgili satış ve iade koşulları doğrultusunda yürütülür.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadeler için öncelikle aşağıdaki iletişim adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: e-ticaret@teknosel.com.tr

İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı ve uygulanacak koşullar, sipariş öncesi bilgilendirme ve ilgili mevzuat doğrultusunda belirlenir.

Kurumsal ve Toplu Siparişler

Yüksek adetli ambalaj ürünleri, makineler ve özel sevkiyat gerektiren siparişler için standart kargo sürecinden farklı lojistik planlamalar yapılabilir.

Kurumsal siparişlere ilişkin sevkiyat ayrıntıları, teklif veya sipariş onay sürecinde müşteriye bildirilir.